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关于近期个别媒体对于富安娜电商平台不实报道的官方声明

添加时间:2015/12/3 1:40:41

    近期个别媒体针对我司电商平台双十一相关新闻的报道。我司非常重视,非常感谢媒体对富安娜的监督和关注,这将有利于我们健康、快速地成长与发展。此外,本着对社会高度负责的态度,为避免消费者误解,就报道中几点偏差之处,现作出如下说明:
    富安娜作为家纺行业大型上市企业,在品牌发展的进程中不断创新渠道模式。2008年开始,公司根据发展线上电商渠道的战略,陆续在天猫、京东、唯品会等电商平台建立官方旗舰店,依靠品牌在消费者心目中的信赖和喜爱,通过不断的创新和优化销售模式和服务体验,公司在电商平台上取得了长足的发展,成为各大平台主力销售品牌。2015年双十一,天猫整体销售破900亿,我司在此次全民购物狂欢活动中销售1.28亿,单品获得同行业全网销量之王。取得以上销售佳绩主要源于消费者对富安娜品牌的支持与喜爱,同时是对富安娜高品质商品一如既往的信任与认可。
    2015年9月21日,天猫通过官方渠道针对所有平台商家发布2015年双11招商规则,其中包含对于页面专柜价的解释和定义,并且要求所有参与商家需按照统一的专柜价规则进行商品申报,经天猫认证审核通过后方可在页面进行发布。根据天猫的官方定义“专柜价”实为“11月11日当天活动打折的基准价”,包括活动商品的厂家吊牌价、建议零售价或由物价局等国家法定机构核定的价格。
    富安娜所采用的“专柜价”来自于出厂的建议零售价,这符合天猫规定和商品价格规定。
    对于在线上平台的销售策略以及销售商品,每个品牌都有自己的规划和定位,富安娜针对线上消费者的购买特点,商品喜好类型专门定制开发线上平台专供商品属于品牌正常的经营策略。此次双十一期间,部分商品进行线上线下同款销售,也是品牌正常的销售策略,并不存在误导消费者。并且专柜同款商品在线下店铺的销售与存货也确实属实。例如富安娜在北京的店柜在北京慈云寺专卖店,东四旗舰店、专卖店,复兴商业城、北京广渠门内专卖店以及北京分公司都有部分电商标注“专柜同款”的商品陈列售卖,且有库存备货。且这六款“专柜同款”的商品在其他如上海、广州、深圳及周边二线城市大部分店柜有陈列销售和库存。
    媒体报道中提到的线上商品质量问题存在调查片面的情况,富安娜一直秉承严谨的商品品质控制管理,无论是线上还是线下商品,都是富安娜分别位于深圳龙华、江苏常熟以及四川南充生产基地同线生产的,商品质量均按照国家标准,甚至部分商品超国家标准检测合格后上市销售的。而如果仅以上百万销售单量中极个别客户的差评即用来作为对富安娜商品质量的判定,存在事实性的误解。
    富安娜始终致力于为消费者提供高品质的艺术化家居生活方式,以消费者的体验和品牌的美誉度作为品牌诉求的核心。我们坚守良性的商业竞争准则,严格遵守行业经营的规范秩序和国家相关标准。未来我们会持续关注消费者需求,完善服务与体验,也非常感谢社会各界对于品牌的监督与指导。但同时,对于恶意中伤,损害品牌荣誉的行为,我司将保留追究法律责任的权利。



    深圳市富安娜家居用品股份有限公司
    二零一五年十二月二日


    附件如下: