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富安娜回应虚构“专柜价”传闻:“我们被‘无良’了”

添加时间:2015/11/23 2:24:21

    在火爆的“双十一”硝烟还未完全散尽,无数网民还回味在“剁手”快感中的时候,一些别有用心的人,却嗅出了别样的味道,把“战火”引到富安娜身上了。日前,有消息宣称知名家纺企业富安娜“虚构‘专柜价,煞有介事地列出种种罪名。然而,经过调查后,富安娜回应表示所谓的“虚构‘专柜价,仅仅是以偏概全的构陷和偏见。

    “专柜价”就是原价的代名词

    据悉,今年“双11”其全网销售标价都是遵循由天猫自己所规定的价格规则。根据天猫2015年的定义,“专柜价”指“11月11日当天活动打折的基准价”,这包括活动商品的厂家吊牌价、建议零售价或由物价局等国家法定机构核定的价格。也就是说,所谓的“专柜价”甚至根本不是富安娜的销售策略。此次双11期间,富安娜商品中确有在线上线下同款销售的款式,而代表性的就是被质疑的“长歌未央四件套”。富安娜北京复兴门专卖店、上海四平店、上海八佰伴店,以及位于长沙、深圳等地旗舰店和专柜认为上述情况属实。同样,天猫的家电、服装旗舰店,如奥普官方旗舰店,同样以“专柜价”的形式标明了基准价格。其他同类在天猫销售的家纺企业也是如此。


    此外,富安娜认为19日的消息声称他们所标线下价格不实之说,也是一个谬论。以文中提到的“长歌未央四件套”为例。富安娜在实际店柜的标价是:标准(203*229cm)的价格为2380元,加大尺寸(230*229cm)的价格为2680元。加大尺寸与线上富安娜旗舰店标价一致。富安娜官方表示,因富安娜销售渠道以直营和加盟、电商网络销售多种经营方式并存,品牌生产出库的产品都会给零售提供建议零售价,此建议零售定价是依据产品的原料成本、生产人工成本、物流、仓储成本、运营成本、营销成本以及品牌价值,经营利润等制定商品的合理价格,并非无依据地虚构价格。“如果仅因同一款式产品不同尺寸的不同价格,便主观臆断地扣上‘虚拟原价’的帽子的话,那么这样的报道着实尴尬。”富安娜相关负责人表示。

    家纺协会认为线下产品当然要“因地而异”

    那么,所谓富安娜线上线下产品的差别,究竟是怎么来的呢?富安娜市场部表示,针对线上线下不同消费者需求,每个品牌都会精细化制定不同的产品风格、材质面料、销售策略。因此,线上线下销售的部分不同款产品,实属于正常的品牌经营战略。例如,针对价格敏感型的淘宝、天猫等线上消费者人群的喜好特点,购买动机,家纺品牌自然要开发高性价比的产品。而终端店柜消费者往往追求更高品质睡眠享受的消费人群,则会重点推荐高端品类的产品。对此家纺协会会长杨兆华表示认同。杨兆华认为家纺产品本身是一个区域性较强的行业,公司根据南北差异配发不同商品,例如北方地区主要销售羽绒类产品,而在南方畅销的蚕丝类产品北方的配货相对较少。而由于各地商场市场需求不一样,家纺企业也会根据地域实施差异化配货,而仅以北京一地问题推测全国,则是主观的臆断,以一代全,有失偏颇。
    我们遗憾的是,这些自由市场经济模式下最为正常不过的现象,却“被”摇身一变,成了企业的“原罪”。可以说,富安娜无辜躺枪,并以这样的姿势“被‘无良’”。

    律师表示新闻报道不能歪曲事实

    现代社会,言论自由是人们理所应当的追求。然而,口诛笔伐可以正视听,也可以铄金石,世界上更是不存在没有界限的自由。专业律师表示,当“新闻报道”明显歪曲了事实,对受害人造成人身或经济上的损害时,承担相应的法律责任是没有争议的。
    一家负责任的严肃媒体,对新闻报道中出现的问题更需要严加审核,多方印证,切不可在未采访到核心事实妄下断言。一旦不实或者不完整的信息广泛传布,不仅对报道对象不负责任,对受众不负责任,更会丧失作为媒体的公信力。